El Programa Sosiego está diseñado por el 061 en colaboración con las unidades de psiquiatría del Servicio Gallego de Salud, y tiene como instrumento básico el "Protocolo general para traslados e ingresos no voluntarios y urgentes de personas con enfermedad o trastorno mental" suscrito entre la Consellería de Sanidad, la Delegación del Gobierno en Galicia y la Vicepresidencia Primera y Consellería de Presidencia, Justicia y Deportes.
Los objetivos de este programa son:
- Acceso inmediato de las personas afectadas con los recursos asistenciales a través de la vía telefónica con atención las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Desarrollar un protocolo específico de intervención dirigido a los pacientes.
- Asegurar el traslado de pacientes en condiciones de seguridad, rapidez y dignidad.
- Asegurar la conexión interniveles: atención primaria, atención especializada ambulatoria y hospitalaria conectando con los servicios de urgencia.
- Establecer un programa de entrenamiento y formación continuada específico para operadores y equipos de intervención del 061.
- Desarrollo de un programa informático de registro.
- Informar, asesorar y orientar a los pacientes, familiares y ciudadanos..
- Establecer un programa de intervención con pacientes conocidos y atendidos por los servicios asistenciales que se encuentran en situación de riesgo o crisis.
- Consolidar un programa de mejora continua.
A través de este programa se implementa la coordinación de recursos entre los distintos niveles asistenciales -y de ser precisas otras instituciones como: Protección Civil, autoridades civiles o administraciones de justicia-, para asegurar la intervención inmediata, efectiva, segura y de calidad, en el lugar de la crisis, cuando un ciudadano alerta de una situación en la que se sospeche descompensación de una patología psiquiátrica crónica o el debut de un cuadro agudo.