Gestionar de forma eficiente, analizar y evaluar las reclamaciones como fuente de identificación de problemas relacionados con los aspectos que más valoran los usuarios.

Conocer la satisfacción de los usuarios y de los profesionales de la Fundación mediante la realización y evaluación de encuestas.

Gestionar las visitas que solicitan los ciudadanos para conocer la Central de Coordinación, las bases y recursos de asistencia y transporte de la Fundación.

Promover la evaluación y mejora de la calidad tanto relacionada con la asistencia, como con la docencia, investigación y gestión.

Seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de la Fundación.

Coordinar la realización de acreditaciones y certificaciones en calidad de la Fundación.