El Servicio de Calidad y Relación con el Usuario tiene como misión ofrecer a los ciudadanos que utilizan los servicios de la Fundación Pública Urgencias Sanitarias de Galicia-061 unos canales de comunicación adecuados con la finalidad de conocer sus expectativas, necesidades y la valoración de la atención prestada, de forma que sean la base que oriente a la organización de cara a la mejora continua y la excelencia.